الدعم

حل المشكلات

لم يُعثر على رمز QR

كبّر الصورة ليصبح عرض الرمز نحو 150 بكسل على الأقل، أو اقتصّ الصورة على الرمز. وإن وُجد أكثر من رمز في الصفحة سيُطلب منك الاختيار.

تظهر النتيجة «مع ملاحظات»

افتح الملاحظات. هي تشرح ما لم تستطع الأداة إثباته، مثل أن مفتاح التوقيع لا يمكن ربطه بجهاز معتمد لدى الهيئة.

يظهر اسم عربي بشكل خاطئ

ربما رمّزه نظام البائع بشكل غير صحيح (ليس UTF-8). وتخبرك الأداة عندما يكون النص غير صالح بترميز UTF-8.

ملف PDF كبير بطيء

تُرسم الصفحات على جهازك. جرّب صفحات أقل أو فاحص الدفعات الذي يحدّ استهلاك الذاكرة.

الإبلاغ عن مشكلة

• صِف ما فعلته وما كنت تتوقعه.
• اذكر متصفحك وإصداره، وهل استخدمت الموقع أم الإضافة.
• لا تشارك فواتير حقيقية أو بيانات شخصية. تكفي لقطة شاشة تُخفى فيها الأسماء والأرقام الضريبية، أو استخدم بيانات تجريبية مختلقة.